Informações


Garantia, Trocas e Devoluções


Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.


Prazos e Formas de Envio


A Casa Criativa Ateliê realiza o envio para todo o Brasil através do serviço dos Correios via Sedex e PAC (Encomenda Normal) e por transportadoras.
E realiza envios internacionais via FedEx ( por enquanto esse tipo de compra é feita direta pelo nosso whatsapp 16 99971 2327.

O prazo de entrega é informado junto ao valor do frete na página do Carrinho de Compras dependendo do tipo de encomenda (PAC ou SEDEX).

O valor do frete é pago pelo comprador. No caso de compras parceladas no Cartão de Crédito, o valor do frete também será igualmente dividido pelo nº de parcelas. Para estimar quanto ficará o frete para sua cidade, após ter selecionado os produtos que deseja comprar, basta informar o CEP na página "Meu Carrinho".

Nossos produtos são devidamente embalados em caixas de papelão, com Nota Fiscal.

Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento e o prazo em dias úteis informados pelos Correios ou transportadoras para acompanhar o processo de entrega.

O prazo de entrega é informado em dias úteis e é definido pelos Correios ou transportadoras dependendo do tipo de envio selecionado. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre somente após a confirmação de pagamento.

O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
PRAZO DE POSTAGEM: ATÉ 2 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO


Pagamento


Os pagamentos na Casa Criativa Ateliê são processados por Intermediadores de Pagamentos.
Disponível para compras com cartão de crédito, temos a Cielo.

A Cielo utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através do sistema Cielo, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Além disso temos o "Pagamento Seguro", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Quem compra pode parcelar com diversos cartões como Visa, MasterCard, Hipercard, American Express e Elo.

Também estão disponíveis outras formas de pagamento à vista, como Boleto Bancário e Transferência Eletrônica direta.

A finalização da compra será efetuada em um ambiente seguro diretamente em nossa loja. O número do cartão de crédito, débito ou os dados de transferência bancária não ficam armazenados na loja, toda operação ocorre entre o computador do cliente e o sistema dos intermediadores de pagamento.